salaire à partir de 3300€ brut - horaires de journée (40h)

Pour une entreprise du secteur gastronomie-traiteur, commercialisant des
produits gastronomiques à destination d'une clientèle haute de gamme
(traiteurs, hôtels, restaurants), nous sommes à la recherche d'un(e) Responsable
Service Clients qui pilotera 2 personnes du service.

Sous la responsabilité du Directeur des ventes, vous aurez pour missions :

*Suivi et contrôles des actions commerciales
*Référente administrative Groupes de restauration (référencement pdt, MAJ
tarifaire)
*Respect politique tarifaire de l’entreprise
*Saisie commandes Navision / Editions statistiques ventes
*Recrutement clients Pro du site internet
*Connaissance et accompagnement clients Pro
*Utilisation Last PASS, PIM
*Information/Veille respect procédures équipe
*Répartition/Contrôles tâches /Suivi discours équipe téléphone
*Gestion, contrôles, commandes clients
*Gestion relation client (propositions, demandes diverses, litiges et réclamations,
..)
*Analyse appels entrants et synthèse hebdomadaire (nbre cdes, vente
additionnelle, ..)
*Back up en cas d’absence
*Pilote, organise, planifie et contrôle les tâches administratives liées à l’ADV :
- MAJ tarifaire Navision (mensuelle, trimestrielle et semestrielle)
- Supports Excel et Pdf des tarifs
- Déclaration DEB
*Formation assistantes commerciales + Navision

Horaires de journée (40h)
Salaire : à partir de 3300€ brut
Informatique : bon à très bon niveau demandé
Langue : anglais maîtrisé